FAQ

O QUE DEVE SABER ANTES DE EMBARCAR PARA VER GOLFINHOS EM SETÚBAL

É normal as pessoas ficarem enjoadas no mar?

É muito raro alguém ficar enjoado num dos nossos passeios. A grande maioria dos passeios realiza-se apenas em condições favoráveis e a embarcação utilizada minimiza as oscilações lentas e prolongadas que causam o enjoo. Caso sofra de enjoo crónico, em que fica enjoado mesmo no carro, recomendamos que tome um comprimido 30 minutos antes de embarcar.

O que é que devo levar?

,Traga consigo roupa confortável e adequada à estação do ano em que vai estar na água. Recomendamos também que traga um chapéu, protetor solar e óculos de sol, câmara de filmar bem como um fato de banho e toalha, caso pretenda dar um mergulho. Não se esqueça de que, muitas vezes, estão 10 graus mais frios na água, pelo que um casaco ou um corta-vento nunca é má ideia. 

Conseguimos sempre ver os golfinhos?

A probabilidade de ver os golfinhos é muito elevada (cerca de 95% dos nossos passeios) já que a população de golfinhos vive na baía de Setúbal de forma permanente. Ainda assim existem uns poucos dias em que os golfinhos não são avistados por qualquer embarcação.

E se não conseguir ver os golfinhos no meu passeio?

Caso o seu passeio seja um dos raros dias em que não é possível a observação de golfinhos, receberá um voucher gratuito para voltar a agendar uma nova data. A Arrábida Sea Ventures assegura desta forma que ao adquirir um bilhete vai com certeza ver golfinhos.

É possivel nadar com golfinhos?

É proibido por lei nadar com golfinhos selvagens em Portugal Continental. Pode fazê-lo no nas ilhas dos Açores e da Madeira onde sim é permitido nadar com golfinhos respeitando uma série de regras.

Como posso reservar?

Pode reservar directamente online no nosso website; utilizar o formulário de contactos; ou por telefone ou email.

Caso prefira reservar com a nossa assistência, deve ligar para o (+351) 933396375 ou enviar um email para booking@arrabidaseaventures.com referindo a data pretendida e o número de participantes (Adultos e Crianças até aos 12 anos). Após o contacto receberá as instruções para proceder ao pagamento.

O que acontece em caso de mau tempo?

Se as condições meteorológicas não forem favoráveis e a tripulação decidir que é melhor não sair para o mar, contactaremos consigo com objetivo de reagendar a sua reserva para uma data posterior, se não for possível, reembolsá-lo-emos na totalidade.

Como alterar a data ou a hora da minha reserva?

Reservou bilhetes, mas a data ou a hora já não é adequada para si? Não se preocupe, estamos aqui para o ajudar. Pode adiar a sua reserva até 48h antes da data de realização do passeio. Entre em contato connosco através de:
telefone: 933396375
email: booking@arrabidaseaventures.com
* Indique o seu número de reserva.

E se cancelar a reserva?

Embora seja raro, por vezes podemos ter de cancelar uma reserva. Compreendemos que isto pode ter um impacto significativo nos seus planos e nunca acontecerá sem uma justificação verificável. Pode ter a certeza de que, no caso improvável de isso acontecer, receberá automaticamente um reembolso ou podemos ajudá-lo a encontrar um passeio semelhante ou melhor para voltar a reservar.

O que deve saber antes de embarcar para as berlengas

Qual o horário do Barco?

Manhã

Embarque em Peniche às 9h15

Embarque para o regresso às 12:15 na ilha da Berlenga

Tarde

Embarque em Peniche às 14h00

Embarque para o regresso às 18h15 na ilha da Berlenga

Importante: Caso pretenda passar o dia inteiro na ilha, deve comprar os 2 horários, pois o preço do bilhete do ferry corresponde ao preço do barco mais o tempo de permanência na ilha.


Como comprar os bilhetes para as berlengas?

Disponibilidade
Selecione a data pretendida no calendário para confirmar a disponibilidade do barco.
O calendário online está sempre atualizado, se o calendário mostra disponibilidade, compre e o seu lugar estará garantido.

Preço
Selecione data, horário, numero de passageiros e idades para saber o preço.

Pagamento Online

Métodos de pagamento:

  • Cartão de débito ou crédito

  • Paypal, Ideal, Sofort, Bancontract

Carteiras Digitais:

  • Google pay

  • Apple pay

Posso adicionar atividades ao bilhete do ferry?

No final do check-out, pode adicionar actividades para fazer enquanto estiver na ilha:

  • Visita às grutas num barco com fundo de vidro (30 min)

  • Stand Up Padlle – SUP (2 horas)

  • Aluguer de equipamento de snorkeling


Onde é o ponto de encontro?

Largo da Ribeira Velha – Marina de Peniche Nº9, 2520-619 Peniche, Portugal

É preciso pagar taxa turística?

O que é necessário para ir às berlengas?

A ilha da Berlenga é uma Reserva Natural da Biosfera, pelo que tem um numero limitado de visitantes por dia (portaria 19/2022 de 5 de Janeiro). É obrigatório o registo e pagamento de uma taxa de acesso para entrar na ilha. Pode fazer o registo através da plataforma (aqui).

Qual o valor taxa?

Três euros (3 €) por dia e por pessoa pelo acesso à área terrestre da ilha da Berlenga. Os visitantes maiores de 6 anos e menores de 18 anos, e os visitantes a partir dos 65 anos pagam 50 % do valor da taxa. Os residentes no concelho de Peniche estão isentos do pagamento de taxa.

Enquadramento

Não nos cabe a nós na qualidade de operador turístico, verificar ou fiscalizar, se já realizou o referido registo e pagou a respetiva taxa turística. A fiscalização do cumprimento da referida portaria compete aos órgãos locais da Autoridade Marítima Nacional, ao ICNF, I. P., e ao município de Peniche.

Visitar a ilha das Berlengas sem o pagamento da taxa turística, constitui contraordenação ambiental leve, punível pela Lei 50/2006, de 29 de agosto, com coima mínima de 500€.

A Ilha das Berlengas tem um limite diário condicionado a 550 visitantes em simultâneo.

Valor da Taxa:

Normal: €3
Menores de 5 anos: €0
Dos 6 aos 17 anos: €1,5
Maiores de 65 anos: €1,5

São isentos de pagamento da taxa, sem prejuízo da obrigatoriedade de registo prévio na plataforma eletrónica de controlo de acesso à ilha da Berlenga, nos termos previstos na Portaria 30/2021, de 10 de fevereiro:

a) Residentes no concelho de Peniche nos termos da alínea b) do n.º 3 do artigo 38.º do Decreto-Lei 142/2008, de 24 de julho, na sua redação atual;

b) Crianças até aos 6 anosde idade nos termos da alínea b) do n.º 1 do artigo 3.º da Portaria 122/2014, de 16 de junho, na sua redação atual.

3 – Os utilizadores referidos nos números anteriores devem estar munidos de documentação comprovativa que ateste a sua condição.”

Será que vai estar bom tempo nos próximos dias?

Se há disponibilidade na agenda do barco é porque existe condições de segurança para o transporte marítimo até à ilha.

De qualquer maneira deve consultar a situação meteorológica na ilha para planear a vestimenta mais apropriada e aprimorar o seu plano de atividades. Pode consultar (aqui)! 

É normal as pessoas ficarem enjoadas?

Embora os nossos barcos sejam estáveis e seguros, o mar da costa ocidental Portuguesa é ondulado e, por isso, é facil enjoar.

Se não anda de barco regularmente, recomendamos que tome um comprimido 30 minutos antes de embarcar.

Se sofre de enjoo crónico, em que fica enjoado mesmo no carro, recomendamos que tome dois comprimidos 30 minutos antes de embarcar e que ao navegar, tente não se focar em nenhum ponto em especifico, procure relaxar.

O que vestir e levar consigo?

O ideal é escolher para esta viagem às Berlengas uma roupa e calçado confortável. Se o tempo estiver quente, vale a pena levar fato de banho e toalha, e experimentar as águas transparentes – e frescas! – da Praia do Carreiro do Mosteiro, junto ao ancoradouro. No Verão é importante levar também chapéu e protetor solar.

Se estiver tempo de chuva, convém levar um impermeável ou até um guarda-chuva.

Como não é garantido que os poucos estabelecimentos comerciais que existem na ilha (um supermercado e um restaurante) estejam abertos, o melhor será levar consigo uma garrafa de água e um snack. Se estiver a considerar almoçar na ilha, o melhor será confirmar junto da empresa com que fará a viagem de barco se o restaurante estará aberto.

Cuidados a ter?

De modo a ajudar a preservar a ilha da Berlenga, é importante respeitar as seguintes regras:

  1. Circular apenas nos trilhos e respeitar a sinalização.
  2. Ao circular pela ilha não atirar pedras para o mar.
  3. Colocar o lixo nos locais apropriados ou levá-lo de volta consigo.
  4. Não apanhar plantas nem amostras geológicas.
  5. Manter-se à distância dos animais e não os alimentar.

Pode também ajudar a manter a ilha livre de predadores:

  • Verifique a sua bagagem antes de embarcar e verifique que não transporta animais, plantas ou sementes para a ilha,
  • Feche sempre os sacos e malas e tenha especial atenção ao material de campismo,
  • Se vir ratos ou coelhos na ilha, informe os vigilantes da natureza,
  • Não mexa, retire ou danifique as armadilhas colocadas na ilha.
O que acontece em caso de mau tempo?

Se as condições meteorológicas não forem favoráveis e a tripulação decidir que é melhor não sair para o mar, a viagem será cancelada posteriormente poderá reagendar via chamada telefónica (+351 262 407 489) ou receber o seu dinheiro de volta.

Como alterar a data ou a hora da minha reserva?

Reservou bilhetes, mas a data ou a hora já não é adequada para si? Não se preocupe, estamos aqui para o ajudar. Pode alterar a sua reserva em função da disponibilidade do nosso parceiro e da sua política de cancelamento. Entre em contato com a operadora através de:
– telefone: 262 407 489
– email: geral@odisseiaviva.com
* Indique o seu número de reserva.

E se cancelar a reserva?

Embora seja raro, por vezes podemos ter de cancelar uma reserva. Compreendemos que isto pode ter um impacto significativo nos seus planos e nunca acontecerá sem uma justificação verificável. Pode ter a certeza de que, no caso improvável de isso acontecer, receberá automaticamente um reembolso ou podemos ajudá-lo a encontrar uma experiência semelhante ou melhor para voltar a reservar.

Termos e condições

1. A reserva só é válida após pagamento e com o envio de um bilhete para o email fornecido.

2. É obrigatório trazer o bilhete impresso ou num smartphone.

3. Não há reembolso para quem chega atrasado.  Cancelamentos até 1 semana, remarcações até 72h

4. A referência multibanco tem a validade de 24 horas.

5. A Arrabida Sea Ventures reserva-se o direito de não realizar viagens caso as condições climatéricas sejam desfavoráveis ou por número insuficiente de passageiros, nessa situação o cliente pode escolher pela remarcação de nova data ou restituição do valor pago pelo bilhete.

6. A rota é escolhida dia a dia, tendo em conta as condições do mar, privilegiando sempre a ida à ilha das berlengas.

7. Com a compra deste ingresso, a Odisseia Viva fica autorizada a captar e divulgar as imagens obtidas no decorrer da atividade.

8. Caso não autorize a recolha e utilização de fotografias ou vídeos com a sua imagem deve, para o efeito, fazer essa declaração expressa no balcão do check-in.

9. Paragem para banhos e atividades aquáticas sujeita a condições marítimas favoráveis.

10. Cabe ao cliente a responsabilidade de ter válido um seguro de acidentes pessoais bem como consciência pessoal da sua capacidade física, para realizar as atividades aquáticas para as quais a Arrabida Sea Ventures possa alugar e/ou fornecer o material.

11. A informação pessoal, voluntariamente fornecida pelo próprio Utilizador ao proceder à compra de produtos ou ao preencher os formulários do site, é para exclusiva informação da Arrabida Sea Ventures. O Utilizador pode a qualquer momento que queira atualizar, retificar cancelar o seu Registo, contactando a empresa.

12. Estamos no mar, por favor tenha cuidado com os seus objetos pessoais para que não caiam à água. Não nos responsabilizamos por qualquer objeto perdido/roubado ou danificado

13. Para poder usufruir de uma experiência multimédia quando efetuar o seu passeio de barco, necessita fazer o download da nossa App para o seu telemóvel e trazer auricular.

14. Algumas atividades aquáticas estão sujeitas a restrições em alguns meses.

15. A gestão dos equipamentos das atividades aquáticas é feita a bordo de acordo com o número de participantes.

16. Deve comparecer cerca de 30 minutos antes da hora de saída no nosso ponto de vendas.

17. Não esqueça de vestir roupa confortável e adequada para a época e trazer sempre um agasalho. Opte por calçado desportivo.

18. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

19. Devido a condições meteorológicas e aos mergulhos, por vezes o deck exterior pode tornar-se escorregadio, por favor tenha cuidado e respeite as instruções dadas pela tripulação

20.  É completamente proibido entrar na água sem autorização da tripulação; É muito divertido mergulhar do barco para a água, mas também pode ser perigoso, por favor respeite as instruções dadas pela tripulação. Saiba que está a mergulhar por sua conta, risco e responsabilidade. Por favor tenha cuidado

21. Por favor tenha cuidado ao andar na embarcação, para sua segurança mantenha sempre pelo menos uma mão livre para se agarrar

22. Antes de adquirir o seu bilhete de transporte para a ilha, deverá proceder à inscrição na plataforma eletrónica de controlo de acesso à ilha da Berlengas, disponível em: https://berlengaspass.icnf.pt/ e realizar o pagamento da respetiva taxa turística.

TAXA TURÍSTICA DA ILHA DAS BERLENGAS

Informamos que para visitar a ilha das Berlengas é devido o pagamento da taxa turística, conforme resulta da Portaria 19/2022, de 5 de Janeiro.

Ao adquirir o seu bilhete de transporte para a ilha, deverá proceder á inscrição na plataforma eletrónica de controlo de acesso à ilha da Berlenga, disponível em: https://berlengaspass.icnf.pt/, e realizar o pagamento da respetiva taxa turística.

Não nos cabe a nós na qualidade de operador turístico, verificar ou fiscalizar, se já realizou o referido registo e pagou a respetiva taxa turística. A fiscalização do cumprimento da referida portaria compete aos órgãos locais da Autoridade Marítima Nacional, ao ICNF, I. P., e ao município de Peniche.

Visitar a ilha das Berlengas sem o pagamento da taxa turística, constitui contraordenação ambiental leve, punível pela Lei 50/2006, de 29 de agosto, com coima mínima de 500€.

A Ilha das Berlengas tem um limite diário condicionado a 550 visitantes em simultâneo.

Valor da Taxa:

  • Normal: €3
  • Menores de 5 anos: €0
  • Dos 6 aos 17 anos: €1,5
  • Maiores de 65 anos: €1,5

“2- São ainda isentos de pagamento da taxa, sem prejuízo da obrigatoriedade de registo prévio na plataforma eletrónica de controlo de acesso à ilha da Berlenga, nos termos previstos na Portaria 30/2021, de 10 de fevereiro:

a) Residentes no concelho de Peniche nos termos da alínea b) do n.º 3 do artigo 38.º do Decreto-Lei 142/2008, de 24 de julho, na sua redação atual;

b) Crianças até aos 6 anosde idade nos termos da alínea b) do n.º 1 do artigo 3.º da Portaria 122/2014, de 16 de junho, na sua redação atual.

3 – Os utilizadores referidos nos números anteriores devem estar munidos de documentação comprovativa que ateste a sua condição.”

REGRAS DE BOA CONDUTA NA ILHA DA BERLENGA

Circular sempre nos trilhos.
Respeitar a sinalização.
Trazer de volta o lixo ou depositá-lo nos locais apropriados.
Não apanhar plantas nem amostras geológicas.
Evitar ruído e perturbação da vida selvagem.
Não fazer fogueiras.

Todas as regras em:
www.berlengas.eu/pt/codigo-de-conduta

O QUE DEVE SABER ANTES DE ALUGAR UM BARCO

Que tipo de barco devo alugar?

A “boa” escolha do barco a alugar é função de uma correta alocação de prioridades relativamente a:

1: Número de convidados
2: Duração do aluguer
3: Itenerário: relaxar VS explorar

Regra geral, se o que mais lhe interessa é a viagem, e quer passar um tempo relaxante a bordo, então escolha um veleiro. Se o seu foco está no destino, veja as lanchas a motor. Para uma experiência exclusiva da costa de Setúbal, recomendamos o aluguer de um catamaran por um dia. Por fim, temos disponiveis barcos para festas,  com capacidade para grupos de 11 a 250 convidados. Se ainda tiver dúvidas, basta perguntar!

O que devo levar?

Traga consigo roupa confortável e adequada à estação do ano. Não se esqueça que, muitas vezes, estão 10 graus mais frios na água, pelo que trazer um casaco ou corta-vento nunca é má ideia. Recomendamos também que traga um chapéu, protector solar e óculos de sol, bem como um fato de banho e toalha.
Ao recorrer à Arrabida Sea Ventures para alugar barco em Setúbal, poderá trazer os alimentos e/ou bebidas que deseje para bordo, desde que seja comida “simples” e se evitem as bebidas tintas!

O que acontece em caso de mau tempo?

“Mau tempo” não significa ausencia de sol, significa que não existem condições de segurança para a realização de um passeio tranquilo.

Se no dia anterior à realização do aluguer se verificar que as condições meteorológicas não são favoráveis, entraremos em contacto consigo com o objetivo de reagendar para uma data favorável às duas partes. (Caso não seja possivel no espaço de dias, o cliente recebe um voucher do serviço contratualizado com validade de 24 meses).

Se o cliente após advertido pela nossa equipa para reagendar decide arriscar e manter a data de realização do aluguer, ou, caso as condições meteorológicas se agravem de um momento para o outro, sem que houvesse forma de prever, e a tripulação decidir que é melhor não sair para o mar, será reembolsado na totalidade.

O combustível está incluído no preço do aluguer?

O combustível está incluído no aluguer de barco com skipper. Quando aluga um barco sem skipper, o combustível não está incluído no preço do aluguer e terá de encher o depósito antes do check-out. Por favor, contacte-nos se desejar uma estimativa do custo do combustível para reservar este barco.

Preciso de uma carta/licença para alugar barco?

A maioria dos nossos barcos em Setúbal estão disponiveis para alugar apenas com tripulação, neste caso não há necessidade de carta/licença.

Dispomos de alguns barcos que pode alugar sem skipper, nestes casos, é necessário ter uma carta/licença de marinheiro ou patrão local, dependendo do barco que quiser alugar. A carta será solicitado no dia da reserva, e para evitar “mal entendidos” nós requeremos o envio da carta/licença em pdf antes de aceitar o pagamento por forma a evitar surpresas desagradáveis no dia do aluguer.

Estou segurado em caso de problemas com o barco no mar?

ps: Para o caso dos alugueres com tripulação, esta questão não se coloca.

No caso dos alugueres sem skipper, os barcos disponíveis estão cobertos por um seguro. Se o barco estiver danificado aquando da devolução, o seguro do barco poderá cobrir até um determinado montante e o restante será retirado do seu depósito. Note-se que a maior parte dos incidentes são resolvidos extrajudicialmente.

Tenho experiência suficiente para alugar este barco?

ps: Para o caso dos alugueres com tripulação, esta questão não se coloca.

Seja honesto consigo próprio, só você sabe a resposta. Por norma um barco 20% a cima da sua atual experiência é aceitável, passar de “burro” para “cavalo” pode correr mal.

Como alterar a data ou a hora da minha reserva?

Reservou um barco, mas a data ou a hora já não é adequada para si? Não se preocupe, estamos aqui para o ajudar! Até 7 dias antes do aluguer, pode alterar a sua reserva em função da disponibilidade das duas partes.. Entre em contacto com a nossa equipa via whatsapp ou e-mail para que possamos ajudar!

E se cancelar a reserva?

Embora seja raro, por vezes podemos ter de cancelar uma reserva. Compreendemos que isto pode ter um impacto significativo nos seus planos e nunca acontecerá sem uma justificação verificável. Pode ter a certeza de que, no caso improvável de isso acontecer, receberá automaticamente um reembolso ou podemos ajudá-lo a encontrar um barco semelhante ou melhor para voltar a reservar.

O QUE DEVE SABER PARA ORGANIZAR UMA FESTA NO MAR

É normal as pessoas ficarem enjoadas no mar?

É muito raro alguém ficar doente num dos nossos eventos.

A grande maioria dos eventos realiza-se no rio Sado ou em baias ao longo da costa da Arrábida, que estão muito protegidos das ondas. Por este motivo, os barcos navegam suavemente, proporcionando uma óptima experiência a todos os passageiros.

Para eventos fora dos rios ou em dias mais movimentados, adaptamos sempre o itinerário para que todos possam desfrutar ao máximo do cruzeiro.

Se sofre de enjoo crónico, em que fica enjoado mesmo no carro, recomendamos que tome um comprimido 30 minutos antes do embarque.

Posso acrescentar horas extra ao programa durante o evento?

Sim, é possível, desde que haja disponibilidade do barco, da tripulação e de todo o pessoal.

É sempre mais seguro contratar horas extraordinárias com antecedência.

Há algum limite de tempo para o evento?

Os eventos podem ser realizados a qualquer hora do dia ou da noite.

A única limitação é o ruído, caso o barco esteja atracado na doca. Se quiser fazer uma festa sem limites de som e animação, basta pôr o barco a navegar.

Os horários são pré-definidos ou há flexibilidade?

O horário é inteiramente escolhido pelo cliente e está naturalmente dependente da disponibilidade do barco.

Qual é a capacidade máxima das embarcações?

A capacidade máxima não é flexível e refere-se ao número total de pessoas que o seu grupo pode ter, incluindo bebés e crianças.

É possível parar numa praia para dar um mergulho?

Sim, claro!

Se pretender mergulhar, deve escolher uma duração igual ou superior a 3 horas e está dependente da aprovação da tripulação.

Os percursos apresentados são sugestões. Se o desejar, pode ser definido por si, desde que a duração contratada e as condições atmosféricas e marítimas o permitam.

Posso tocar a minha música?

Todos os barcos têm uma ligação Bluetooth ou USB (confirmar na página de cada barco) onde pode ligar um dispositivo para ouvir a sua música em todo o barco.

Existe serviço de catering a bordo? Posso levá-lo?

Todos os nossos barcos disponíveis para festas tem disponíveis menus de catering que pode subcontratar em conjunto com o aluguer da embarcação.

No entanto, em alguns barcos é também possivel optar por trazer as suas próprias comidas e bebidas (ver condições em cada embarcação).
Não são permitidas bebidas tintas.

Se quiser levar comida ou bebidas, deve trazer também todo o material de apoio necessário (copos, pratos, guardanapos, etc.).

Onde é o ponto de embarque/desembarque?

O ponto de encontro é indicado na página de cada barco, bem como nos e-mails de confirmação. Chegue pelo menos 15 minutos antes da hora de partida.

Recomendamos que o calendário seja cumprido, uma vez que um atraso no início não é necessariamente compensado no final.

As condições climatéricas influenciam o passeio?

Se as condições meteorológicas e marítimas puserem em risco a segurança da embarcação e dos participantes, a viagem será adiada ou cancelada. Neste caso, o utilizador terá direito a um reembolso total. Se desejar adiar por outros motivos, tentaremos sempre adiá-lo ao menor custo possível.

O que tenho de fazer para alugar um barco?

Para reservar o seu barco, entre em contacto via chat WhatsApp ou email (booking@arrabidaseaventures.com)

Os valores apresentados são os valores finais? Como é que faço o pagamento?

Os valores apresentados são valores totais com IVA incluído. A reserva é feita directamente em linha na página de cada barco ou por whatsapp/email com o pagamento integral do passeio no prazo de 72 horas antes da data. O pagamento pode ser efectuado por cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária.

Se pretender reservar uma embarcação com menos de 72 horas de antecedência, contacte directamente a Arrabida Sea Ventures – +351 933 396 375

Quais são as condições de cancelamento?
  • Mais de 60 dias a contar da data: reembolso do montante total
  • De 6 a 60 dias a contar da data: devolução de metade do montante total
  • Menos de 6 dias: não há devolução

Em caso de adiamento: aplicam-se as condições de anulação, tendo em conta a primeira data.

Em caso de anulação após o adiamento, não há lugar a reembolso.

Por falta de condições de segurança devido a problemas meteorológicos ou da embarcação: reembolso total.